NOVEMBER

Dalam industri keuangan syariah yang semakin kompetitif dan dinamis, kemampuan untuk menciptakan produk yang inovatif, Sharia-compliant, dan relevan dengan kebutuhan pasar adalah kunci pertumbuhan. Modul pelatihan ini dirancang untuk membekali profesional perbankan syariah dengan metodologi dan alat untuk mengembangkan produk baru, mulai dari konsep yang didasarkan pada prinsip fikih muamalah hingga peluncuran di pasar, sambil memastikan kepatuhan yang ketat terhadap fatwa Dewan Pengawas Syariah (DPS)

Peningkatan kompleksitas produk dan layanan sektor keuangan — baik di perbankan, asuransi, maupun pembiayaan — membuka peluang dimanfaatkannya lembaga keuangan untuk praktik pencucian uang (money laundering) dan pendanaan terorisme (terrorism financing).

Frontliner dan marketing merupakan garis pertahanan pertama (first line of defense) dalam mengenali calon nasabah, memahami profilnya, serta mendeteksi transaksi keuangan mencurigakan.

Training ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman regulasi, standar internasional, tipologi kejahatan, SOP penerapan APU-PPT, kemampuan komunikasi etis, serta simulasi praktis menghadapi nasabah.

Penyuapan dan korupsi merupakan ancaman serius terhadap integritas, reputasi, dan keberlanjutan operasional sebuah organisasi, yang dapat menimbulkan kerugian finansial dan konsekuensi hukum yang berat.

ISO 37001:2016 (Anti-Bribery Management System/SMAP) adalah standar internasional yang menyediakan kerangka kerja terstruktur untuk membantu organisasi menetapkan, menerapkan, memelihara, meninjau, dan meningkatkan program anti-penyuapan yang efektif.

Penerapan standar ini menunjukkan komitmen serius organisasi terhadap praktik bisnis yang beretika, transparan, dan sesuai dengan regulasi anti-korupsi nasional maupun internasional. Pelatihan ini sangat penting bagi organisasi yang ingin membangun garis pertahanan yang kuat terhadap risiko penyuapan dengan pendekatan berbasis risiko.

Training yang berfokus pada meningkatkan kualitas pelayanan dengan cara yang menyenangkan dan interaktif. Training ini bertujuan untuk membangun mindset dan keterampilan pelayanan prima, serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas mereka karena pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Peningkatan kualitas layanan seharusnya secara kontinyu diupayakan oleh seluruh karyawan. Salah satu faktor dalam peningkatan kepuasan pelanggan adalah penanganan komplain pelangan. Untuk mengembangkan organisasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (service excellence), keterampilan menangani komplain pelanggan merupakan keterampilan yang sangat penting. Dalam Training ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal dan menangani komplain pelanggan.

Era Globalisasi telah datang, siap atau tidak, persaingan bisnis akan semakin ketat dan banyak perusahaan akan menghadapi kesulitan karenanya.

Persiapan menghadapi hal tersebut salah satunya adalah dengan kesiapan SDM yang mana tiap individu di dalam nya harus mempunyai keahlian yang mencukupi. Adapun salah satu keahlian yang dibutuhkan adalah untuk mengelola team yang ada serta dapat mendaya gunakan potensi yang dipunyai sehingga tercapai sinergi yang memuaskan bagi perusahaan.

Keahlian seorang Leader yang handal tidaklah sama dengan seorang pimpinan biasa. Yang membedakan adalah hasil yang dicapai bagi tim ataupun perusahaan. Menjadi pemersatu keberagaman keahlian dan latar belakang dan budaya dalam lingkungan kantor akan menjadikan seorang leader mempunyai nilai tambah yang luar biasa. Selain itu seorang Leader harus bisa menjadi penghubung multi generasi dalam tim nya sehingga akan menghasilkan sinergy yang luar biasa.

Power Point dalam Keluarga microsoft office adalah aplikasi yang powerful untuk presentasi, dengan fitur fitur terbarunya yang powerful, sangat cocok bagi pengguna yang kreatif dan menginginkan presentasi yang dinamis. Training ini menggunakan 2 pendekatan yaitu hard skill dan soft skill dimana selain belajar bagaimana menggunakan power point 2013 itu sendiri, peserta diajarkan juga bagaimana membuat dan mempresentasikannya dengan cara yang menarik, bagaimana menentukan warna, bagaimana berbicara menggunakan powerpoint di depan audience / publik dengan baik.