TEKNIK INVESTIGASI RCA (ROOT CAUSE ANALYSIS)

Kemampuan menggali akar masalah ( root cause analysis ) adalah ketrampilan krusial bagi seorang karyawan, baik Auditor maupun Safety dan Security ataupun HR Industrial Relations.

Tanpa ketrampilan ini, sang karyawan yang bertugas tersebut akan menafsirkan inti masalah dengan persepsinya sendiri dengan analisis yang sangat dangkal. Mereka membuat keputusan terhadap suatu isu yang sebetulnya bukan akar masalahnya. Mereka bisa tidak melihat potensi masalah suatu isu yang masih kecil saat ini.

Di sisi lain, karyawan uga dituntut untuk bisa mengajukan usulan dengan matang. Matang yang dimaksud adalah sudah mempertimbangkan plus dan minus, konsekuensi dan manfaat, serta berbagai penolakan-penolakan yang mungkin terjadi dari Auditee dan divisinya. Analisis FMEA dibutuhkan (Failure Modes Effects Analysis).

Tujuan

Memahami bagaimana membuat sebuah Kronologis Kejadian
Memahami bagaimana membuat rencana alur investigasi isu/kasus
Memahami siapa saja yang seharusnya di-investigasi/di-interview
Memahami bagaimana membuat analisa FISHBONE
Memahami cara melakukan pengujian dampak usulan penyelesaian akar masalah (FMEA)